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La introducción en el mercado de Estados Unidos de Google Voice ha añadido otro competidor en la telefonía sobre IP, sin embargo las operadoras telefónicas no se quieren quedar atrás y desde hace algún tiempo ofrecen servicios parecidos a los de Google Voice.

Para comprender la telefonía sobre IP es necesario saber primero dos conceptos: VoIP y OMV.
VoIP es la tecnología que permite la telefonía sobre IP y OMV son las operadoras móviles virtuales, que proporcionan un servicio a una OMR que es la operadora móvil propietaria de la red.

Una vez comentados estos dos conceptos veamos qué es esto de la telefonía sobre internet.

La base sobre la que se apoya VoIP es la transmisión de las señales de voz a través de redes de datos. Para realizar ésa transmisión es necesario digitalizar las señales de voz, convirtiéndolas en paquetes trasportables, comprimirlas mediante un códec para favorecer el transporte y cuando lleguen a su destino descomprimirlas para formar las señales de voz que el receptor va a escuchar. El objetivo es sustituir las redes de voz tradicionales por las omnipresentes redes de datos (internet, redes locales, red ip pública…).

Uno de los grandes inconvenientes de la telefonía sobre IP es la “baja” calidad del servicio (QoS) producida por dos demoras en el tiempo. Éstas demoras producen en el receptor confusión, ya que se forman frases inconexas. De forma muy básica existen dos demoras, la primera es la debida a la codificación de los paquetes (demora de procesamiento) y la segunda es debida a la decodificación de los paquetes en el receptor (demora de paquetización). Debido a ésto (entre otras muchas cosas) la elección del códec es tan importante y programas especializados como Skype o jajah basan gran parte su trabajo en mejorar la calidad de los códecs que usan para mejorar la QoS. Un aspecto que me ha sorprendido gratamente de jajah es la versatilidad que tiene. Está orientado a instalarlo en navegadores web, reproductores de vídeo, suites ofimáticas… de forma que cuando estés navegando o escuchando música, puedas realizar llamadas telefónicas con sólo introducir los números telefónicos, sin tener que abrir el programa.

De momento sólo he explicado el funcionamiento de programas que se basan en VoIP, pero FonYou o Google Voice no se basan en mejorar la telefonía sobre redes de datos, sino que mejoran la telefonía agregando servicios que las operadoras no ofrecen.

Iniciativas como FonYou o Google Voice no pretenden sustituir a la telefonía convencional, sino que tratan de complementarla añadiendo nuevas funcionalidades. Todos estos servicios se basan en un número único. Si hacemos memoria y nos remontamos al año 2007, Google compró Grand Central que es una empresa cuyo máximo logro ha sido crear un número de teléfono independiente de cualquier operadora (el mencionado número único) pero vinculado a Grand Central que redirecciona las llamadas entrantes dependiendo del contacto que llame a los números telefónicos agregados. Para dejarlo claro pongo un ejemplo: Contrato con una operadora dos líneas telefónicas con números telefónicos XXXXXX e YYYYYY y me hago una cuenta en Grand Central recibiendo el número único ZZZZZZ. Si doy a todos mis contactos el número ZZZZZZ, dependiendo de si son del trabajo o de la familia, me sonará el teléfono XXXXXX o YYYYYY. Aparte de a la redirección de llamadas, Google Voice y FonYou añaden otras funcionalidades que se pueden administrar en la página utilizando como login el número único:

FonYou:
- Bloqueo números ocultos.
- Recibir y enviar llamadas a fijos o móviles nacionales e internacionales (dentro de los países que soporta).
- Recibir y enviar SMS.
- Filtrado de llamadas.

Google Voice:
- Transcripción de mensajes de voz.
- Bloqueo números ocultos.
- Filtrado de llamadas.
- Gestión de SMS.
- Mensajes de buzón de voz personlizados por contacto.
- Grabación de llamadas.

Otro de los apartados importantes de éstos servicios es el precio de las llamadas usando VoIP. Con FonYou pagas exactamente lo mismo a la operadora con la que tengas contratada la línea telefónica. Si hablamos de Skype todos los servicios que ofrece los desglosa y dependiendo de si son llamadas nacionales, internacionales, a fijos o a móviles, las tarifas son diferentes. Si utilizamos jajah, las tarifas dependen de los países desde y hacia donde se realice la llamada. De Google Voice sólo se sabe que las llamadas a fijos y móviles en Estados Unidos y Canadá van a ser gratis, pero no se sabe nade de Europa o América del Sur.

Conclusión:
Desde hace algunos años se está viviendo una pequeña revolución en el campo de la telefonía. Empresas como la todopoderosa Google vieron hace años una oportunidad de ganar dinero y han invertido 3 años en mejorar un proyecto que compraron por varios millones. En un sitio privilegiado se encuentran las operadoras, que van a tener la última palabra. Personalmente creo que no se están durmiendo en los laureles ya que dos de los programas que he mencionado (jajah y FonYou) son de telefónica. Por último decir (aunque me cueste decirlo) que las redes sociales tienen mucho que decir, ya que el primero que coloque su producto en cualquier red social en forma de widget (o algo parecido), tendrá una gran ventaja.

Fuentes:
wikipedia:VoIP
genbeta:fonyou
masternewmedia:jajah
neoteo:google voice

Un comentario para “VoIP, FonYou y la creación de Google.”